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고객님들이 자주하시는 질문에 대한 답변입니다.

질문/답변
번호
분류
제목
6
교환 및 환불
교환 및 반품을 하고 싶어요. 어떻게 하나요?
질문
교환 및 반품을 하고 싶어요. 어떻게 하나요?
답변
상품 수령일로부터 7일 이내 교환, 반품, 환불이 가능합니다.
택배는 우체국택배를 이용해주시기 바랍니다.
단, 고객님께서 선불로 택배를 보내시는 경우에는 다른 택배사를 이용하셔도 괜찮습니다.

[교환]
교환은 1회만 가능하며 단순변심에 의한 교환은 배송비 5,000원을 계좌로 입금 부탁드립니다.
상품 불량인 경우 택배비는 업체가 부담하며 아이페이스몰 고객센터 1644-9181로 연락바랍니다.

[교환 및 반품이 불가한 경우]
1. 상품을 받은 후 7일이 경과한 후 교환 및 반품 의사를 통보하신 경우
2. 본인의 부주의로 상품이 파손된 경우 (상품택 분리, 상품 패키지 훼손 및 파기, 부속품이 없는 경우)
(반드시 처음 받으신 상태 그대로 보내주셔야 합니다.)
3. 사전 문의 없이 반송을 보내주시는 경우 (착불로 재반송 처리되기 때문에 꼭 사전에 연락을 부탁드립니다.)

[반품]
반품 가능한 상품인지 확인 후, 배송시 종이에 교환/환불 내역 및 고객님의 정보(성함, 휴대폰번호, 주문몰, 주문번호)를 기재하시고 고객센터 1644-9181 으로 연락바랍니다.
(단, 우체국택배를 이용하고 있으나 타 택배사는 선불로 보내주셔야만 교환/반품처리가 가능합니다.)
보내실때는 착불로 반송해 주시고 배송비 5,000원을 계좌로 입금 부탁드립니다.
(배송비가 5,000원인 이유는 환불시 초기 무료배송료 2,500원이 같이 책정되기 때문입니다.)
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교환 및 환불
반송 보낼 주소는 어떻게 되나요?
질문
반송 보낼 주소는 어떻게 되나요?
답변
교환/반품 주소 : 경기 부천시 신흥로511번길 80, 부천 로지스틱스파크B 413호 (오정동, 켄달스퀘어)
교환/반품 입금 계좌 : 국민은행 004401-04-102691 ㈜하미코리아
교환 및 반품을 하시기 전에 반드시 게시판 문의나 고객센터 1644-9181 으로 연락바랍니다.
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교환 및 환불
환불은 언제 완료되나요?
질문
환불은 언제 완료되나요?
답변
무통장 : 상품회수 확인 후 7일 이내에 환불
신용카드 : 상품회수 확인 후 해당카드사로 청구 취소요청, 카드사 별 대략 7~10일 소요
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기타
회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
질문
회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
답변
저희 아이페이스는 회원가입이 무료이며, 회원가입시 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.
1. 구입하신 상품의 금액별로 적립금 지급
2. 이벤트 쿠폰 및 적립금 지급
3. 회원 등급별 다양한 할인 혜택
[아이페이스 회원 등급별 혜택]
FAMILY - 가입시 최초 회원등급 / 혜택 없음
BRONZE - 1회 이상 구매 고객 / 2% 상시 할인 혜택
SILVER - 총 구매금액 30만원 이상 (결제금액 기준) 고객 / 5% 상시 할인 혜택
GOLD - 총 구매금액 70만원 이상 (결제금액 기준) 고객 / 7% 상시 할인 혜택
VIP - 총 구매금액 100만원 이상 (결제금액 기준) 고객 / 10% 상시 할인 혜택
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기타
비밀번호 기억이 안나요
질문
비밀번호 기억이 안나요
답변
로그인 시, 하단의 ’비밀번호 찾기’를 클릭하시어 순서대로 진행해주시기 바랍니다.
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기타
아이페이스 정품인증은 어떻게 하나요?
질문
아이페이스 정품인증은 어떻게 하나요?
답변
상품을 구매하시면 정품 보증서가 동봉되어있습니다.
해당 보증서에 있는 시리얼 번호로 사이트 메뉴[Support > Warranty] 또는 하단의 [Warranty] 탭을 통해 정품인증을 진행하실 수 있습니다.
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